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患者・家族を癒す接遇の基本
患者・家族を癒す接遇の基本
●商品コード：2499643 ●入数：1セット ●ディスク枚数： 1枚
商品の情報
【収録内容】
○医療接遇の定義
○グリーフケア（寄り添うケア）とは？
○エモーショナルサポート（優しさ）とは？
○レジリエンス（しなやかな強さ）とは？
○接遇の5つの原則とは？
○接遇の7つの習慣とは？
○人間の根源的3つのニーズ
○ビジネスコミュニケーションとは？
○ヒューマンコミュニケーションとは？
○接遇向上のための手段
○「接遇の極意」１．２．３．４．５
○5つのスキルで、尊重・対話・感謝の表現力を修練
○医療における接遇向上の鍵とは?
○アンチエイジング世代の接遇
○安全は科学・安心は接遇
○スキルとマインドの融合
○クリニックにおける接遇の見える化
○口腔ケアの認識の向上と普及
○関心もって、認めて、分かって
○心(ハート)と技術(スキル)が融合する医療の接遇
講師:近藤和子（たけなが かずこ）
