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患者・家族を癒す接遇の基本

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歯科医療がもたらす接遇「見える化」

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患者・家族を癒す接遇の基本

患者・家族を癒す接遇の基本

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詳細情報：

●商品コード： 2499643
●入数： 1セット
●ディスク枚数： 1枚

7,700 （税別¥7,000）
販売終了

商品の情報


【収録内容】
　○医療接遇の定義
　○グリーフケア（寄り添うケア）とは？
　○エモーショナルサポート（優しさ）とは？
　○レジリエンス（しなやかな強さ）とは？
　○接遇の5つの原則とは？
　○接遇の7つの習慣とは？
　○人間の根源的3つのニーズ
　○ビジネスコミュニケーションとは？
　○ヒューマンコミュニケーションとは？
　○接遇向上のための手段
　○「接遇の極意」１．２．３．４．５
　○5つのスキルで、尊重・対話・感謝の表現力を修練
　○医療における接遇向上の鍵とは?
　○アンチエイジング世代の接遇
　○安全は科学・安心は接遇
　○スキルとマインドの融合
　○クリニックにおける接遇の見える化
　○口腔ケアの認識の向上と普及
　○関心もって、認めて、分かって
　○心(ハート)と技術(スキル)が融合する医療の接遇

講師:近藤和子（たけなが かずこ）

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