オフィスウエーブ

「歯科アシスタントのための歯科受付バイブル」教材・DVDセット

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歯科受付対応ならこの教材! 患者接遇のすべてが習得できる!!

【内容】
患者さんから選ばれるクリニックになるために、受付でどのようなことができるか、クリニック全体ではどのような工夫やサービスができるか。これらに応えてくれる教材・バイブルです。新人からベテランスタッフまで、クリニック全体の好感度を上げ、好印象を患者さんに与えるための見た目のレクチャーと、院内スタッフ同士の良好な人間関係の築き方等、コミュニケーションの大切さを伝えるレクチャーが満載です。レクチャー本(A4)12冊+1冊・DVD2本セット。

【 本収録内容 】

・Vol.1 患者様 接遇概論
・Vol.2 好感度を120%アップさせる①
・Vol.3 好感度を120%アップさせる②
・Vol.4 歯科医院のための言葉づかい
・Vol.5 電話対応とクレーム対応
・Vol.6 患者様のお迎えからお送りまで
・Vol.7 デンタルコーチング術
・Vol.8 カウンセリング・コーチング
・Vol.9 デンタルコミュニケーション
・Vol.10 歯科医院の整理整頓
・歯科医療事務学
・Vol.12 歯科受付で知っておきたい栄養学・食育
・受付事務と医療保険制度 練習問題付

【 DVD 収録内容 】

DVD教材1:Vol.1~3
・Vol.1 おしゃれな洒落子ちゃんと身だしなみこちゃん(15分)
・Vol.2 好感度上げる!外見を整える!(41分)
・Vol.3 医療人の好感度アップ ヘアーメイク(42分)
DVD教材2:Vol.4~6
・Vol.4 患者さんのお迎えお見送り(33分)
・Vol.5 「聴く」とクレーム対応のレッスン(18分)
・Vol.6 デンタルコーチング術を使って
最良の治療を選択するコーチとなる!(30分)改訂版

講師 澤泉 仲美子 
株式会社オフィスウエーブ 代表取締役

DASG(デンタルアシスタントスタディーグループ)主宰、PAS(日本歯科プロアシスタントスクール)校長、パーソナルコーチ(国際コーチ連盟(ICF)認定プログラム修了)、全米NLP協会認定 NLPマスター
歯科助手で社会人をスタート。その後、母校である学校法人三幸学園にて教員として勤務、歯科医療事務・歯科秘書を担当し、1500名の卒業生を歯科業界へ送り出す。日本歯科助手協会会長就任。1997年、株式会社オフィスウエーブを設立。デンタルスタッフの教育活動を行う。根っこの教育にフォーカスし、人生に前向きになる!明日が待ち遠しくなる!そんなハートフルなセミナーを提供中。

株式会社オフィスウエーブ 代表取締役 講師 澤泉 仲美子
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「歯科アシスタントのための受付対応バイブル」教材・DVDセット

●入数: 1セット

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(税込¥39,600)

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8月上旬

 

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