メディカルインタビュー実施時の席の位置関係

R.Sommer:Further studies of small group ecology,Sociometry 28:337-348,1965

向かい合う、横に並ぶ、２人で机を挟むなど、目的により位置を決定する必要がある。

• A：時計の11時と12時で顔の向きが30度の角度になる位置
• B：お互いの顔の角度が90度になる位置
• C：顔が真正面に向かい合う位置

というA,B,Cの３つに設定し、２人の目的を「会話」「協働作業」「同伴作業（一緒にいるが作業は別々）」「競争」にわけ、それぞれの目的毎に被験者がどの位置を選ぶかを調べた。その結果「会話」には60％強がＡの30度を選び、２割がＣの向かい合いを選んだ。「協働作業」では80％強がＡの30度を選んだ。「同伴作業」では約５割がＣの向かい合いを、３割強がＢの90度を選んだ。「競争」では約７割がＣの向かい合いを、２割強がＢの90度を選んだ。

カウンセリング

面接では、一般的に90度の位置が推奨されます。しかし人間の距離の好みは、人によって、相手によって、提案や問題の内容によって微妙に変わるので、戦略的に応用すべきであると言えます。診療中においてはクライエントはユニットで、話し手はDrチェアーとなる場合がほとんどであるため、話し手が椅子を動かし、治療相談や保健指導、健康教育などの場面、場面でコントロールを行う様になります。

カウンセリングルーム編 コーディネーター＆歯科医師

カウンセリングにおいて、Ｃの位置では医院理念の伝達、コンセプト説明など、クライエントへの導入の段階で使用し、医療としてのきっちりさを、しっかり伝え、クライエント理解度を伺うポジション。

Bの位置ではクライエントに対しMC（メディカルコーディネーター）が90度、歯科医師が180度に入る。口腔内を触るDrと触らないMCの役割分担となり、MCはクライエントと医院との橋渡し役となり、専門家とクライエントの“間”に位置します。

Aの位置は、診療を終え、ほっと、気が緩む瞬間、もしくは抜歯になるなど疾病に対する処置を受け止めるなどのタイミングとなります。資料を一緒に眺める位置をとり、これから一緒に治療や予防に取り組む姿勢へと導く、サポーティブなポジションとして活用します。

次回は【チェアサイド編】アシスタント・歯科医師とクライエントとのポジショニングについてご説明します。