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「歯科アシスタントのための受付対応バイブル」教材・DVDセット
「歯科アシスタントのための受付対応バイブル」教材・DVDセット
●商品コード：7996845 ●入数：1セット
商品の情報
【内容】
患者さんから選ばれるクリニックになるために、受付でどのようなことができるか、クリニック全体ではどのような工夫やサービスができるか。これらに応えてくれる教材・バイブルです。新人からベテランスタッフまで、クリニック全体の好感度を上げ、好印象を患者さんに与えるための見た目のレクチャーと、院内スタッフ同士の良好な人間関係の築き方等、コミュニケーションの大切さを伝えるレクチャーが満載です。レクチャー本(A4)12冊＋1冊・DVD2本セット。
【 本収録内容 】
・Vol.1 患者様 接遇概論
・Vol.2 好感度を120%アップさせる①
・Vol.3 好感度を120%アップさせる②
・Vol.4 歯科医院のための言葉づかい
・Vol.5 電話対応とクレーム対応
・Vol.6 患者様のお迎えからお送りまで
・Vol.7 デンタルコーチング術
・Vol.8 カウンセリング・コーチング
・Vol.9 デンタルコミュニケーション
・Vol.10 歯科医院の整理整頓
・歯科医療事務学
・Vol.12 歯科受付で知っておきたい栄養学・食育
・受付事務と医療保険制度 練習問題付
【 DVD 収録内容 】
DVD教材1：Vol.1～3
・Vol.1 おしゃれな洒落子ちゃんと身だしなみこちゃん(15分)
・Vol.2 好感度上げる！外見を整える！(41分)
・Vol.3 医療人の好感度アップ ヘアーメイク(42分)
DVD教材2：Vol.4～6
・Vol.4 患者さんのお迎えお見送り(33分)
・Vol.5 「聴く」とクレーム対応のレッスン(18分)
・Vol.6 デンタルコーチング術を使って
最良の治療を選択するコーチとなる！(30分)改訂版
講師 澤泉 仲美子
株式会社オフィスウエーブ 代表取締役
DASG(デンタルアシスタントスタディーグループ)主宰、PAS(日本歯科プロアシスタントスクール)校長、パーソナルコーチ(国際コーチ連盟(ICF)認定プログラム修了)、全米ＮＬＰ協会認定 NLPマスター
歯科助手で社会人をスタート。その後、母校である学校法人三幸学園にて教員として勤務、歯科医療事務・歯科秘書を担当し、1500名の卒業生を歯科業界へ送り出す。日本歯科助手協会会長就任。1997年、株式会社オフィスウエーブを設立。デンタルスタッフの教育活動を行う。根っこの教育にフォーカスし、人生に前向きになる！明日が待ち遠しくなる！そんなハートフルなセミナーを提供中。
